思考网站重新设计:使用数据和研究来建立更好的用户体验!
  • 来源:壹鼎诚网络www.ydcnet.cn
  • 时间:2018-04-30 08:18:00
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       公司重新网站设计不应该仅仅因为网站已经过时而重新设计他们的网站。他们应该调查重新网站设计如何能够实现其业务目标。更重要的是,重新设计的网站应该尽可能满足网站用户的多种体验要求。您应该专注于使重新设计的网站将对您的用户和您的业务更好地发挥作用。

UX用户体验设计 概念图
 
       今天专业的南京网站设计公司-壹鼎诚网络就为大家讲解从用户浏览网站体验角度重新考虑网站设计方向:

       在重新设计新网站时,您应该对其将提供的用户体验充满信心,并且信心只能来自收集适当的用户数据。请务必记住,您的用户如何看待您的网站,以及您对网站的看法往往截然不同。

       一旦收集到这些信息,对于制定网站重新设计战略可能很有用。您与谁交谈,从中收集数据的来源以及如何将您学习的内容与用户和组织目标结合起来,这在这方面非常重要。

       由于调查的10位受访者中有9位同意“良好的用户体验才有意义”,因此在网站重新设计之前收集和分析用户数据至关重要。

       此外,如果您的网站相当“沉重”且需要很长时间才能加载,重新设计它以使其尽可能“轻”是非常重要的。据了解,网页加载时间最多不能超过3秒,当网页加载超过3秒或更长时间时,会有 57%用户选择放弃等待。

       以用户为中心的网站设计:如何通过解释用户数据来提出设计想法

       以某种形式或其他形式,几乎每家公司都收集用户数据。毕竟,在设计对他们有意义的东西之前,试图理解用户想要的东西是非常明智的。以用户为中心的设计使用上下文数据,这是最适合此目的的数据。谷歌分析,问卷调查和在线调查很容易在很短的时间内为许多用户收集,并且是最受欢迎的用户数据形式之一。这些可以帮助将真实用户的声音考虑在内,并为用户喜欢或不喜欢的内容提供有价值的见解。但是,这些信息不足以改善用户体验并仅提供用户故事的一小部分。大部分数据都集中在最终结果上,问题的根源仍然未被看到。因此,如果您只关注最明显的问题,那么问题可能似乎已经解决,但稍后可能会导致不同的问题。其中一些问题如下:

       一种新的解决方案可能会破坏已经存在的看似无关的功能。

       一旦用户开始使用某些东西,用户可能会改变主意,也可能意识到他们所要求的不起作用。

       矛盾的反馈同样有效,可能由不同的用户提供。

       您可能需要不断尝试不同的解决方案来解决相同的问题。

用户体验重要性

       例如,一家公司希望在其网站的许多页面上显示Excel导出按钮,因为他们认为这是用户想要的。一旦用户被质疑/观察,但发现他们只是想能够对数据进行排序并创建定制报告。由于该网站没有提供任何排序帮助,用户不得不求助于Excel来做必要的事情。这样,公司做出的假设被证明是错误的,他们必须在查看数据时提供一定程度的灵活性。该解决方案为用户节省了时间,并简化了他们的流程。

       用户:如何观察它们
     
       当一个解决方案处于设计阶段时,预测用户可能面临的各种环境并不容易。因此,观察人员经常关注焦点小组在行为和测试条件下的行为方式,而环境仅面向单一任务并且没有分心。但是,在现实生活中,用户不可能如此专注。他们对诸如他们在计算机上打开的其他应用程序感兴趣,并且经常在不同的屏幕中翻转。因此,用户的实际工作流程不符合预期的产品使用情况。

       作为开发人员或设计人员,您可能认为自己非常了解您网站的核心功能及其应有的功能,但可能并不了解用户可能会创造性地适应的相关用法。因此,在决定最终功能时不要考虑周围的交互作用,即使考虑到每种情况几乎是不可能的。

       用户使用的环境不同。随着时间和技术的发展,用户的需求可能会发生变化。在他们的工作范围内,人们可能会要求各种插件。所以,你必须想出一个能够满足尽可能多的不同用户场景的设计。

网站网页设计 概念图

       观察用户如何与网站互动的重要方式是“热图”。这些清楚地突出显示了获得最大点击次数的网页部分。

       用户意图:如何理解它

       如果您在同一个应用程序或网站的实际工作环境中观察到10个用户,则可以轻松见证3-4种不同的方式来完成相同的任务。这些可能至少包括1个意想不到的情况。令人惊讶的是,用户试图完成的所有事情都是为了高效快速地完成工作,而不是以任何方式滥用系统。

       你可能会认为那些奇怪的行为是一次性的,不理解用户的真实意图,也不会考虑研究和设计过程。然而,如果您考虑观察到的行为背后的意图并暂停思考用户想要完成什么,那么可以设计更有用和更持久的解决方案。

       如果你知道用户的意图,你实际上可以设计超出用户要求的。如果您有想法,您可以负责设计并为用户创建更具动态性的解决方案。例如,如果您花时间了解需求不同功能背后的原因,而不是满足所有需求,则可能可以设计一个在没有匹配所有请求的情况下为每个人协调工作的蓝图。

       用户意图:如何找到它

       1、询问用户:除了用户不喜欢或不喜欢使用该网站的内容外,您还需要了解使用该网站的所有信息,包括用户使用该网站的情况,导致他们使用网站的原因,事后的行为以及所有事情他们在使用网站时考虑。你必须继续探讨为什么一个特定的功能会出现问题,以及它们是什么让他们困扰。您可以询问他们正在执行的操作,然后尝试将所有内容放在上下文中。你的目标应该是发现尽可能多的意图,这可能会导致你更大的意图。

       参与式发现会议 - 这涉及向目标受众的成员询问他们期望找到和做什么。在这样的会议中,数据按以下方式收集:

       要求参与者列出他们期望在使用重新设计的网站时要做的和/或找到的近10件事情。将每个项目写在便条上。

       收集笔记并进行排列,以便使每个项目清晰可见,例如在桌子或墙上。

       要求所有人审查这些建议,并将其中最重要的三个分开。

       讨论选定的答案并从小组获得更多信息。

用户体验网站使用效果中

       网站用户体验数据调查 - 使用互联网数据调查或其他此类工具,创建和分发调查很容易。但是,如果你有足够的预算,你应该聘请一家研究公司找到一组相关的参与者并准确地制定调查。但是,如果预算更紧张,调查的分析和分配可以使用前面提到的那种工具来完成。一旦研究计划有明确的目的,牢记以下几点很重要:

       问题应该简单而专注。所有问题都应该与研究的目标相联系。问题应该是这样的,应该没有障碍来回应。

       应避免开放式问题。这些问题应该要求受访者选择多选形式或提供“是”或“否”回答。这将使分析变得更加容易,并且更容易根据响应建立建议。

       应该使用奖励措施。这些可以是比赛或抽奖的形式。

       观众应该是明确的。征求一般听众的回应可能很困难。应该提前识别观众,并将调查直接发送给他们。

        2、为用户提供反驳或验证的假设:你不应该假设你解释你所观察到的方式总是正确的。有些用户可能不擅长阐述他们的想法,而有些则可能是。但是,如果您与他们分享您的解释,您会发现用户擅长构建您的解释或纠正您。

       分析总结
       为了确定用户对网站可用功能和内容所做的调查分析工作,从现有网络使用情况审查和分析分析数据可能证明是非常有效的。您可以分析数据并创建自定义报告。从而思考网站重新设计:使用数据和研究来建立更好的网站用户体验。
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